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 Alle FilmeBarry Schwartz: "The paradox of choice" Der Psychologe Barry Schwartz untersucht den (Aber-)Glauben, dass die Freiheit der Wahl uns glücklich macht. Am Beispiel verschiedener Produkte zeigt er, dass ein zu großes Sortiment Kunden unglücklich machen kann. |
Shop OptimierungZahlreiche technische Möglichkeiten erlauben eine detaillierte Analyse von Shops. Zu nennen sind hier: Clickstream Analyse:
Wie verhält sich der Shop-Besucher und wo klickt er?Usability Analyse: Wie
kann man das Verhalten steuern und optimieren?Warenkorb-Analyse: Wie
kann man Käufern weitere passende Produkte anbieten?Natürlich muss man auch ein Augenmerk den Marketing-Maßnahmen schenken. Auch hier schlummert oft ein großes Potenzial. Wo wird Geld verschenkt und wie kann man die Kosten pro Neukunde senken? Oftmals werden dabei aber entscheidende Fehler gemacht. Viele Ergebnisse solcher Analysen lassen sich mit einem geschulten Auge und viel Erfahrung sehr leicht entdecken. Zudem sind viele Analysen begrenzt: Oft wird nur analysiert, wo Besucher klicken. Doch die wichtigere Frage ist, warum sie woanders nicht klicken. Bei der Benutzerführung wird nicht selten viel zu wenig aus der Sicht des Kunden gedacht. Setzen Sie doch mal Ihre Mutter vor den Shop und geben Sie Ihr ein paar Produkte, die sie kaufen soll. Solche einfachen Usability-Studien öffnen manchmal die Augen und geben eine neue Sicht auf die Dinge. Bei vielen Marketing-Maßnahmen wird nicht genau gezählt. Da werden einfach alle in den Topf "Suchmaschinen" geworfen, auch wenn die Nutzer in der Suchmaschinen nach dem Namen des Shops gesucht haben. Dies sind eigentlich direkte Kunden, nichts anderes. Für viele geht es nur schneller, statt die Domain einzutippen über die Suchmaschinen zu gehen. Wir gehen bei einer Shop Optimierung systematisch vor, durchleuchten Ihre Methoden, gehen auch mal unkonventionelle Wege, und helfen Ihnen, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und Ihre Kunden besser zu verstehen. Unsere Erfahrung mit über 100 Shops lassen wir gerne auch in Ihren Shop einfließen. Gerne erläutern wir Ihnen detailliert unsere Methodik und unsere Expertise. Gerne zeigen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch unsere Stärken und wie wir diese auch für Ihre Lösung einsetzen können. |
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